Wir bieten 18 Monate beschränkte Garantie auf online gekaufte Artikel. Artikel innerhalb der Garantie werden ersetzt, wenn ein Produktionsfehler festgestellt wird.
Wenn das Produkt innerhalb von 18 Monaten nach Erhalt der Ware beschädigt wird (nicht aufgrund menschlicher Einflüsse), müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden. Wir stellen Ihnen einen Ersatz aus (nur das einzelne Produkt, ohne exquisite Verpackung).
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Beantragung eines Umtauschs umgehend Fotos und Videos des beschädigten Produkts als Nachweis sowie Ihre Bestell- und Zahlungsbestätigung einreichen müssen. Produkte, die vom Kunden böswillig oder vorsätzlich beschädigt wurden, sind von diesem Service ausgeschlossen.
Verfahren
Alle Anfragen unterliegen der Genehmigung durch den NN-Kundensupport.
Um einen Umtausch einzuleiten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an customersupport@noveanine.com
Bitte geben Sie an:
Bestellnummer (oder vollständiger Name des Käufers)
Eine kurze Beschreibung des Grundes der Anfrage
4 klare Nahaufnahmen und 1 Video des/der Artikel(s).